Vi finns här.

Du hittar alla våra butiker med öppettider på sidan Butiker.

Våra butiker är öppna måndag–fredag kl. 10–19, lördagar kl. 10–17. På söndagar är butikerna stängda.

Avvikande öppettider under helgdagar meddelar vi separat på våra butiksidor.

Våra butiker är kontantfria. Vi accepterar alla vanliga bank- och kreditkort samt mobilbetalningar.

Enligt Finlands tobakslag är exponering och marknadsföring av nikotinprodukter förbjuden för konsumenter. Av den anledningen kan vi tyvärr inte berätta om enskilda produkter, deras egenskaper eller priser via e-post, telefon eller sociala medier.

Vår personal svarar på dina frågor om nikotinprodukter och deras användning i våra butiker. Kom och besök oss.

Tobakslagen förbjuder försäljning och förmedling av nikotinprodukter till personer under 18 år. Vi ser till att 18-årsgränsen följs strikt i våra butiker.

Att bedöma ålder är i många situationer mycket utmanande. Därför kontrollerar vi åldern på alla som verkar vara under 30 år och även på alla i samma sällskap. Vi avstår från att sälja produkter till en myndig person om vi misstänker att produkten förmedlas till en minderårig.

Unga kund, styrk gärna din ålder på eget initiativ när du handlar på Nicotine. Det underlättar och snabbar upp besöket i butiken.

Nej. Enligt Finlands tobakslag är distansförsäljning av e-cigarettprodukter och nikotinpåsar förbjuden, och nikotinprodukter får i Finland endast säljas på fysiska försäljningsställen.

Läs mer om distansförsäljningsförbudet.

Ja. Byt- och returrätten gäller oöppnade produkter, och den gäller 14 dygn från köpdatum. För byte eller retur krävs produktens kvitto.

Ta med den oöppnade produkten och kvittot till vår butik, så sköter vi returen eller bytet.

Produktfel är sällsynta, men inte omöjliga. Om du misstänker att du har köpt en defekt produkt av oss, sluta använda den omedelbart och returnera produkten till vår butik.

Vi kontrollerar produkten i butiken och säkerställer om det finns ett fel. När vi konstaterar att produkten är defekt får du tillbaka pengarna för den köpta produkten.

Anvisningar för retur av defekt produkt:

• Tuo virheellinen tuote myymälään ja ota mukaasi kvitto
• Om det är fråga om en lös produkt såsom nikotinpåsar tai e-vätska, måste den returnerade produkten vara i originalförpackning, dosa eller flaska, och tillräckligt mycket av produkten ska finnas kvar för att felet ska kunna verifieras
• Om produktfelet gäller e-vätska eller e-vätskeflaska, packa produkten för säkerhets skull noggrant i en plastpåse så att vätskan inte sprider sig
• Om det är fråga om en e-cigarettenhet, ta med enheten samt originalförpackningen om förpackningen finns kvar — med hjälp av batchnumret kan vi ta reda på om det handlar om ett bredare problem

Genom att rapportera produktfel till oss kan vi säkerställa om det rör sig om ett enskilt fall eller om felet gäller en bredare produktbatch. På så sätt kan vi tillsammans med tillverkaren förebygga nya fel.

E-cigarettenheter, dvs. vapes, är elektroniska enheter som drivs av batteri. Engångsvapes eller andra vape-enheter får inte slängas i blandavfall.

E-cigarettenheter som tjänat ut är WEEE-avfall (elektriskt och elektroniskt avfall), och de ska föras till återvinning.

Ta din vape till återvinning hos Nicotine. Vi tar emot dina gamla vape-enheter och återvinner dem åt dig.

Det är också möjligt att lämna vapes till en insamlingspunkt för elektriskt och elektroniskt avfall. Närmaste insamlingspunkt kan du kontrollera till exempel på kierratys.info-sidan.

Vår butik i Joensuu är helt tillgänglig. Butiken i Vasa är nästan tillgänglig — en ramp leder från gatan till dörren och vindfånget är trångt och har två små trösklar. Butikens insida är annars tillgänglig.

Mer detaljerad information om tillgänglighet per butik hittar du på butiksidorna.

Vi samarbetar med aktörer inom förebyggande missbruksarbete när vår hjälp efterfrågas. Om du arbetar med förebyggande missbruksarbete och önskar vår hjälp, kontakta vår kundtjänst.