Olemme täällä.

Löydät kaikki myymälämme aukioloaikoineen Myymälät-sivulta.

Myymälämme ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 10–19, lauantaisin klo 10–17. Sunnuntaisin myymälät ovat suljettuja.

Poikkeavista aukioloajoista juhlapyhinä ilmoitamme erikseen myymäläsivuillamme.

Myymälämme ovat käteisvapaita. Hyväksymme kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä mobiilimaksut.

Suomen tupakkalain mukaan nikotiinituotteiden esilläpito ja markkinointi on kuluttajille kielletty. Tästä syystä emme valitettavasti voi kertoa yksittäisistä tuotteista, niiden ominaisuuksista tai hinnoista sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa.

Henkilökuntamme vastaa kysymyksiisi nikotiinituotteista ja niiden käytöstä myymälöissämme. Tule käymään.

Tupakkalaki kieltää nikotiinituotteiden myynnin ja välittämisen alle 18-vuotiaille. Pidämme huolen siitä, että 18 vuoden ikärajaa noudatetaan tiukasti myymälöissämme.

Iän arvioiminen on monissa tilanteissa erittäin haastavaa. Siksi tarkistamme kaikilta alle 30-vuotiaalta vaikuttavilta asiakkailta iän, ja samoin kaikilta samaan seurueeseen kuuluvilta. Pidättäydymme myymästä tuotteita täysi-ikäiselle henkilölle, mikäli meillä herää epäilys alaikäiselle välittämisestä.

Nuori asiakas, todistathan oma-aloitteisesti ikäsi asioidessasi Nicotinessa. Se helpottaa ja nopeuttaa asiointia myymälässä.

Emme. Suomen tupakkalain mukaan sähkötupakkatuotteiden ja nikotiinipussien etämyynti on kielletty, ja nikotiinituotteita saa Suomessa myydä ainoastaan fyysisissä myyntipisteissä.

Lue lisää etämyyntikiellosta.

Kyllä. Vaihto- ja palautusoikeus koskee avaamattomia tuotteita, ja se on voimassa 14 vuorokautta ostopäivästä. Vaihtoa tai palautusta varten tarvitaan tuotteen ostokuitti.

Tuo avaamaton tuote ostokuitin kanssa myymäläämme, niin hoidamme palautuksen tai vaihdon.

Tuotevirheet ovat harvinaisia, mutta eivät mahdottomia. Mikäli epäilet, että olet ostanut meiltä virheellisen tuotteen, lopeta sen käyttö välittömästi ja palauta tuote myymäläämme.

Tarkistamme tuotteen myymälässä ja varmistamme onko tuotteessa virhe. Kun toteamme tuotteen virheellisyyden, saat ostamastasi tuotteesta rahat takaisin.

Ohjeet virheellisen tuotteen palauttamiseen:

• Tuo virheellinen tuote myymälään ja ota mukaasi ostokuitti
• Jos kyse on irtonaisesta tuotteesta kuten nikotiinipusseista tai nikotiininesteestä, palautettavan tuotteen täytyy olla alkuperäisessä pakkauksessa, rasiassa tai pullossa, ja tuotetta tulee olla jäljellä riittävästi virheen toteamiseksi
• Jos tuotevirhe koskee nikotiininestettä tai nikotiininestepulloa, pakkaa tuote varmuuden vuoksi huolellisesti muovipussiin, jotta neste ei pääse leviämään
• Jos kyse on sähkötupakkalaitteesta, ota laite sekä alkuperäinen tuotepakkaus mukaasi, mikäli pakkaus on tallessa — eränumeron avulla voimme selvittää, onko kyse laajemmasta ongelmasta

Tuomalla tuotevirheet tietoomme voimme varmistua siitä, onko kyseessä yksittäistapaus vai koskeeko virhe laajempaa tuote-erää. Näin voimme yhdessä valmistajan kanssa ennaltaehkäistä uusien syntymistä.

Sähkötupakkalaitteet eli vapet ovat sähköisiä laitteita, jotka saavat virtansa akusta. Kertakäyttöisiä vapeja tai muitakaan vapelaitteita ei saa heittää sekajätteeseen.

Tiensä päähän tulleet sähkötupakkalaitteet ovat SER-jätettä (sähkö- ja elektroniikkalaiteromu), ja ne tulee viedä kierrätykseen.

Tuo vapesi kierrätykseen Nicotineen. Otamme vastaan vanhat vapelaitteesi ja kierrätämme ne puolestasi.

Vapet on mahdollista viedä myös sähkö- ja elektroniikkalaitteiden keräyspisteeseen. Lähimmän keräyspisteen voit tarkistaa esimerkiksi kierratys.info-sivuilta.

Joensuun myymälämme on täysin esteetön. Vaasan myymälä on lähes esteetön — kadulta ovelle johtaa ramppi, ja tuulikaappi on ahdas ja siinä on kaksi pientä kynnystä. Myymälän sisätilat ovat muuten esteettömät.

Tarkempaa tietoa esteettömyydestä myymäläkohtaisesti löydät myymäläsivuilta.

Olemme yhteistyössä ehkäisevän päihdetyön toimijoiden kanssa aina kun meiltä on apua kysytty. Jos työskentelet ehkäisevän päihdetyön parissa ja toivot meiltä apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.