Keitä olemme
Nicotine.
Olemme nikotiinikauppa. Tarjoamme laajan valikoiman kaikkia nikotiinituotteita ja asiantuntevan asiakaspalvelun.
Toimintamme on alkanut Vaasasta ja Joensuusta. Laajennamme parhaillaan uusiin kaupunkeihin.
Keitä olemme
Olemme nikotiinikauppa. Tarjoamme laajan valikoiman kaikkia nikotiinituotteita ja asiantuntevan asiakaspalvelun.
Toimintamme on alkanut Vaasasta ja Joensuusta. Laajennamme parhaillaan uusiin kaupunkeihin.
Tapamme toimia
Tiedostamme olevamme tekemisissä terveydelle haitallisten tuotteiden kanssa.
Olemme sitoutuneet toimimaan lakien ja määräysten mukaisesti, ja peilaamme toimintaamme jatkuvasti läpinäkyvyyden kautta.
Kaikki nikotiinituotteet ovat terveydelle haitallisia. Puhumme niistä läpinäkyvästi ja neutraalilla sävyllä.
Emme viittaa yhteenkään tuoteryhmään "vähemmän haitallisena" tuotteena.
Myymälässämme valvotaan tinkimättömästi 18 vuoden ikärajaa. Pyydämme alle 30-vuotiaalta vaikuttavia asiakkaitamme todistamaan ikänsä.
Pidättäydymme myymästä tuotteita täysi-ikäiselle henkilölle, mikäli meillä herää epäilys alaikäiselle välittämisestä.
Olemme yhteistyössä ehkäisevän päihdetyön toimijoiden kanssa aina kun meiltä on apua kysytty. Nikotiinituotteet ovat erityisen haitallisia lasten ja nuorten terveydelle, ja toimijoiden työ on tärkeää.
Jos työskentelet ehkäisevän päihdetyön parissa ja toivot meiltä apua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Tuotevalikoima
Tuomme valikoimaamme säännöllisesti uusia, tiukat laatustandardimme täyttäviä nikotiinituotteita.
Asiakaspalvelu
Asiantuntevat ja helposti lähestyttävät asiakaspalvelijamme osaavat ottaa huomioon asiakkaidemme yksilölliset tarpeet sekä tietotason.
Asiakkaan tietotason huomioiminen on olennainen osa asiakaspalvelua, sillä esimerkiksi sähkötupakan onnistunut ja turvallinen käyttö vaatii tietoa sekä nikotiininesteiden ominaisuuksista että laitteiden toimintaperiaatteista.
Siksi on tärkeää, että nikotiinituotteista ei ole pelkästään osattava vaan myös voitava kertoa paikkansapitävää tietoa.
Rohkaisemme asiakkaitamme pyytämään neuvoa matalalla kynnyksellä. Asiakaspalvelijamme vastaavat mielellään kysymyksiin ja opastavat tarvittaessa.
