Onko sinulla kysyttävää meistä, asiakaspalvelusta tai tuotteista? Haluatko antaa palautetta, kommentoida tai kenties jakaa kehitysideoita? Haluamme aina kuulla palautetta, joka ohjaa meitä kehittämään asiakaspalveluamme, tuotevalikoimaamme ja konseptiamme eteenpäin.
Kysymyksiä, palautetta ja kommentteja voit tietenkin esittää myymälässämme asiantunteville asiakaspalvelijoillemme.
Mutta jos et pääse paikalle asti, olemme luoneet asiakkaitamme varten yhteydenottolomakkeen, jolla voit lähettää kysymyksiä, palautetta tai ideoita vuorokauden ympäri.
Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.
Nicotine. sijaitsee Vaasan ydinkeskustassa osoitteessa Pitkäkatu 34. Myymälämme on avoinna arkisin ja lauantaisin.
Aukioloajat
Ma-Pe 10-19
La 10-17
Su Suljettu
Nicotine.:n myymälässä voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Pankki- ja luottokortit
Mobiililompakot
Mobiilimaksusovellukset
Voiko Nicotine.:ssa maksaa käteisellä?
Nicotine. on käteisvapaa myymälä.
Emme käsittele tai vastaanota myymälässä käteistä, joten käteisellä maksaminen ei valitettavasti kuulu meillä hyväksyttyihin maksutapoihin.
Tupakkalaki kieltää nikotiinituotteiden myynnin ja välittämisen alle 18-vuotiaille. Pidämme huolen siitä, että nikotiinituotteiden myyntiin liittyvää 18 vuoden ikärajaa noudetaan liikkeessämme.
Iän arvioiminen on monissa tilanteissa erittäin haastavaa. Siksi tarkistamme kaikilta alle 30-vuotiaalta vaikuttavilta asiakkailta iän. Ikä tarkistetaan myös kaikilta samaan seurueeseen kuuluvilta.
Nuori asiakas, todistathan siis oma-aloitteisesti ikäsi asioidessasi Nicotine.:ssa. Se helpottaa ja nopeuttaa asiointia myymälässä.
Iän todistamiseen kelpaavat Nicotine.:n myymälässä seuraavat asiakirjat:
Iän todistamiseen käytettävien asiakirjojen täytyy olla voimassa, henkilön täytyy olla tunnistettavissa kuvasta ja asiakirjan on oltava hyvässä kunnossa.
Pidättäydymme myymästä tuotteita täysi-ikäiselle henkilölle, mikäli meillä herää epäilys ja huoli siitä, että myymälässämme asioiva henkilö aikoo välittää nikotiinituotteita alaikäisille.
Sähkötupakkalaitteet eli vapet ovat sähköisiä laitteita, jotka saavat virtansa akusta. Kertakäyttöisiä vapeja, tai muitakaan vapelaitteita, ei saa heittää sekajätteeseen.
Tiensä päähän tulleet sähkötupakkalaitteet ovat SER-jätettä, ja vapet tuleekin viedä kierrätykseen. SER on lyhenne sanoista sähkö- ja elektroniikkalaiteromu.
Voit tuoda kertakäyttöiset vapet ja muut vapet maksutta kierrätykseen Nicotine.:n liikkeeseen!
Tuo vapesi kierrätykseen Nicotine.:lle. Otamme vastaan vanhat vapelaitteesi ja kierrätämme ne puolestasi.
Vapet on mahdollista viedä myös sähkö- ja elektroniikkalaitteiden keräyspisteeseen. Lähimmän keräyspisteen voit tarkistaa esimerkiksi kierratys.info-sivuilta.
Sen lisäksi myös muut toimijat, kuten useat sähkö- ja elektroniikkatuotteita myyvät kaupat, ottavat vastaan pieniä elektroniikkalaitteita.
Nicotine.:n valikoimaan kuuluvat laadukkaat nikotiinituotteet. Joskus kuitenkin tuotteissa saattaa ilmetä virheitä — tuotevirheet ovat harvinaisia, mutta ei mahdottomia.
Mikäli epäilet, että olet ostanut meiltä virheellisen tuotteen, lopeta sen käyttö välittömästi ja palauta mahdollinen virheellinen tuote Nicotine.:n myymälään.
Tarkistamme tuotteen myymälässä ja varmistamme, onko tuotteessa virhe. Kun toteamme tuotteen virheellisyyden, saat ostamastasi tuotteesta rahat takaisin.
Tuotevirheet on hyvä tuoda tietoomme myös sen takia, että voimme varmistua siitä, onko kyseessä yksittäistapaus vai koskeeko tuotevirhe laajempaa tuote-erää. Tällä tavoin meidän ja tuotteen valmistajan on mahdollista puuttua virheisiin ja ennaltaehkäistä uusien syntymistä.
Ohjeet virheellisen tuotteen palauttamiseen