Nicotine

Nicotine.

Olemme nikotiinituotteiden erikoisliike. Meitä ohjaa läpinäkyvyys, joka tarkoittaa avointa ja rehellistä, päivänvalon kestävää toimintaa, mikä luo vahvan perustan oikein toimimisen kulttuurille.

Mitä teemme

Vastaamme jo olemassa olevaan nikotiinituotteiden kysyntään ensiluokkaisella ostokokemuksella, joka pitää sisällään niin myymäläviihtyvyyden, asiantuntevan sekä yksilöllisen asiakaspalvelun kuin laajan laillisten nikotiinituotteiden valikoiman.

Myymäläviihtyvyys

Kiinnitämme erityisen paljon huomiota myymälän viihtyisyyteen.
 
Viihtyisässä myymälässä asiointi on sujuvaa, ja panostamme yksilölliseen asiakaskokemukseen, jotta kaikki täysi-ikäiset nikotiinin käyttäjät voivat kokea olonsa tervetulleeksi meillä asioidessaan.
 
Tuotteet ovat myymälässämme vapaasti asiakkaan tutkittavissa. Meillä asiakas voi halutessaan tarkastella tuotteita omassa rauhassa omaan tahtiin, ja tarpeen tullen esittää vaikeitakin kysymyksiä, joihin asiakaspalvelijamme osaavat vastata asiantuntevasti.
 
Nicotine.:n katunäkymän läpinäkyvä ikkunaratkaisu tuo runsaasti luonnonvaloa myymälään, mikä parantaa viihtyvyyttä, ja symboloi samalla kaikkea toimintaamme ohjaavaa arvoa.
 
Läpinäkyvyys on toteutettu tavalla, jolla tuotteet ja tuotemerkit eivät kuitenkaan näy liikkeen ulkopuolelle.

Asiakaspalvelu

Asiantuntevat ja helposti lähestyttävät asiakaspalvelijamme osaavat ottaa huomioon asiakkaidemme yksilölliset tarpeet sekä tietotason.
 
Asiakkaan tietotason huomioiminen on olennainen osa asiakaspalvelua, sillä esimerkiksi sähkötupakan onnistunut ja turvallinen käyttö vaatii tietoa sekä nikotiininesteiden ominaisuuksista että laitteiden toimintaperiaatteista.
 
Siksi on erittäin tärkeää, että nikotiinituotteista ja niiden toimintatavoista ei ole pelkästään osattava vaan myös voitava kertoa paikkansapitävää tietoa.
 
Rohkaisemmekin asiakkaitamme pyytämään neuvoa matalalla kynnyksellä. Asiakaspalvelijamme vastaavat mielellään kysymyksiin ja opastavat tarvittaessa.

Tuotevalikoima

Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisimman laajan nikotiinituotteiden valikoiman lain puitteissa.
 
Tuotevalikoimastamme löytyy monipuolisesti nikotiinituotteita erilaisten käyttäjien tarpeisiin. Valikoimaamme kuuluvat seuraavat tuotekategoriat:
 
Tuomme valikoimaamme säännöllisesti uusia, tiukat laatustandardimme täyttäviä nikotiinituotteita.

Miksi teemme

Nikotiiniala elää murroksessa ja haluamme johtaa sitä esimerkillä.
 
Asetamme läpinäkyvällä toiminnallamme tekemisen tason korkealle ja tuomme vakautta nikotiinialaan Suomessa. 
 
Kuluttaja ansaitsee ennen kaikkea laadukkaan, luotettavan ja helposti lähestyttävän nikotiinituotteiden ostopaikan, jossa nikotiinin käyttäjien erilaiset tarpeet osataan ottaa huomioon.

Olemme tekemisissä terveydelle haitallisten tuotteiden kanssa

Tiedostamme, että olemme tekemisissä terveydelle haitallisten aikuisille tarkoitettujen tuotteiden kanssa.
 
Olemme sitoutuneet toimimaan lakien ja määräysten mukaisesti, ja peilaamme toimintaamme jatkuvasti läpinäkyvyyden arvon kautta.

Teemme yhteistyötä nuorison parissa tehtävän ehkäisevän päihdetyön kanssa

Tuemme nuorison parissa tehtävää ehkäisevää päihdetyötä, sillä nikotiinituotteet ovat erityisen haitallisia lasten ja nuorten terveydelle.
 
Kannustamme ehkäisevää päihdetyötä olemaan meihin yhteydessä yhteistyön merkeissä matalalla kynnyksellä.
 
Voimme auttaa ehkäisevän päihdetyön tekijöitä erilaisilla keinoilla, kuten tarjoamalla asiantuntijuuttamme nikotiinituotteista tai esimerkiksi lahjoittamalla päihdetyön tueksi deaktivoituja näytteitä nikotiinituotteista.

Puhumme tuotteista totuudenmukaisesti

Emme pyri antamaan väärää kuvaa nikotiinituotteista. Kerromme aihepiiristä läpinäkyvästi ja totuudenmukaisesti neutraalilla sävyllä.
 
Kaikki nikotiinituotteet ovat terveydelle haitallisia tuotteita, emmekä siksi viittaa yhteenkään tuoteryhmään “vähemmän haitallisena” tuotteena.
 
Emme myöskään puhu sähkösavukkeista ja nikotiinipusseista tupakan lopettamisen tuotteina.

Ikärajavalvonta

Myymälässämme valvotaan tinkimättömästi nikotiinituotteiden ostamiseen ja välittämiseen liittyvää 18 vuoden ikärajaa.
 
Asiakaskohtaamisissa täysi-ikäisyyden päätteleminen varmasti pelkästään asiakkaan ulkonäön perusteella on useissa tapauksissa erittäin haastavaa. Siksi pyydämmekin kaikkia alle 30-vuotiaalta vaikuttavia asiakkaitamme todistamaan ikänsä.
 
Pidättäydymme myymästä tuotteita täysi-ikäiselle henkilölle, mikäli meillä herää epäilys ja huoli siitä, että myymälässämme asioiva henkilö aikoo välittää nikotiinituotteita alaikäiselle.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää esimerkiksi asiakaspalvelusta, maksutavoista, aukioloajoista, yhteystiedoista tai tuotteisiin liittyvistä asioista?

 

Osaan kysymyksistäsi voit löytää vastauksen täältä. 

 

Jos et saanut vastausta kysymykseesi tai haluat antaa meille palautetta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Ota yhteyttä